Avbokning - Så fungerar det för dina deltagare

Dina deltagare kan enkelt avboka en klass genom att logga in på sitt konto via appen eller på webben. Om de köpt klassen via webben, har ett konto redan skapats åt dem, även om det kan vara inaktivt. För att aktivera sitt konto behöver deltagaren välja "Logga in" och därefter "Glömt lösenord", och använda samma e-postadress som de använde vid köpet.

Det är viktigt att deltagare som loggar in med Apple-ID inte väljer alternativet "Göm min e-post", då detta skapar ett nytt konto med en dold e-postadress, vilket gör att de inte kan komma åt sitt faktiska konto och bokning.

När deltagaren är inloggad kan de gå till "Mina bokningar" och därifrån avboka genom att klicka på menyknappen bredvid bokningen. Om avbokningen sker inom de regler du har satt upp i din avbokningspolicy, sker en automatisk återbetalning (eller klipp återställs om köpet gjordes via klippkort). Om avbokningen inte följer din policy, sker ingen återbetalning.