FAQ

Vad är Peach?

Peach är en allt-i-ett plattform inom träning och hälsa som hjälper kreatörer att starta och hantera sin wellness-verksamhet. Den erbjuder funktioner som bokningar, betalningar, hantering av klippkort och medlemskap, kvittohantering, samarbeten, community-engagemang, marknadsföring, bokföring och mer...!

Kan jag använda Peach utan företag?

Ja, du behöver inte ha ett företag för att börja använda Peach, men det är viktigt att se till att följa de riktlinjer som finns från Skatteverket. Om du vill slippa starta företag, och få dina pengar direkt som lön, kontakta oss så kan vi hjälpa dig!

Peach-avgift - Kreatör bokföring

Avgiften för Peach har redan dragits från det belopp som kunden betalat. Det innebär att du endast behöver bokföra "Totalbeloppet", som är din intäkt inklusive moms. Underlaget för din deklaration är till för att ge dig en översikt över hur beloppet har beräknats.

Syftet är att förenkla din bokföring. Istället för att du behöver hantera varje enskild försäljning och återbetalning separat, får du en sammanställning över din totala försäljning, vilket underlättar din bokföringsprocess.

Utbetalningar

Utbetalningar beräknas baserat på alla intäkter efter en påbörjad utbetalning. Om utbetalning förväntas den 20:e i månaden startas den faktiska processen runt den 14:e. Alla intäkter efter den 14:e går istället till nästa utbetalning, nästa månad.

Avbokningspolicy

Som kreatör kan du själv bestämma din avbokningspolicy för varje klass. Dina deltagare kan alltid avboka en klass, men om de får återbetalning eller inte beror på de villkor du har satt upp.

Det är alltid bättre att veta i förväg om en deltagare inte kommer, än att de bara uteblir utan förvarning. Om en deltagare avbokar inom de ramar du har angett i din policy, kan systemet automatiskt hantera om återbetalning ska ske eller inte.

Du har också möjlighet att ställa in bokningen som bindande, vilket innebär att ingen återbetalning ges vid avbokning. I särskilda fall, som vid en skada eller liknande situationer, kan deltagaren dock fortfarande meddela dig om de inte kan delta, även om återbetalning inte ges.

Avbokning och Inställning av Klass

• Inställning av Klass: Om kreatören ställer in en klass återbetalas användarens betalning automatiskt.
• Avbokning per klass: Vid avbokning av en enskild användare kan kreatören välja om betalningen ska återbetalas eller inte.
• Kurser: Om det gäller en kurs måste kreatören kontakta supporten för vidare hantering.

Kurs - Lägga till deltagare

Som kreatör kan du enkelt lägga till deltagare i en kurs. För att göra detta, välj först kursen och sedan menyn uppe till höger (ikonen med tre prickar). Där hittar du alternativet "Lägg till deltagare". När du lägger till en deltagare får du välja om du vill skicka en betalningsförfrågan till deltagaren i samband med bokningen, eller om du vill lägga till deltagaren utan betalning. Du har även möjlighet att redigera priset vid bokningstillfället, exempelvis för att erbjuda en rabatt eller justera priset uppåt.

Var loggar jag in på mitt konto om jag använder datorn?

Just nu (november 2024) har vi endast en app för iOS och Android. Vi har ännu inte utvecklat en webbversion för inloggning via datorns webbläsare.

Men om du har en Mac med en M1-processor eller nyare kan du ladda ner och använda vår app direkt på din dator. Appen fungerar smidigt på dessa enheter, så du kan komma åt allt precis som på en mobil enhet

Jag har redan kunder som köpt klippkort tidigare. Hur hanterar jag det?

Inga problem! Om du har kunder som redan har köpt klippkort innan du började använda Peach, kan vi enkelt hjälpa dig att synka deras saldo i systemet.

Så här gör vi:

- Skicka oss kundens e-postadress samt det aktuella saldot på klippkortet.

- Till exempel, om Emil (emil@gmail.com) har ett 10-klippkort med 4 klipp kvar, kan vi lägga in detta direkt i Peach för dig.

När Emil sedan vill boka en klass:

Han behöver bara gå till bokningen och ange samma e-postadress som du har registrerat hans klippkort på.

Systemet kommer automatiskt att känna av att han har 4 klipp kvar och låter honom boka med det saldot.

Kontakta oss på team@peach.nu så hjälper vi dig att föra över dina tidigare klippkort till Peach!

Var lägger jag in mitt nummer för att ta emot Swish-betalningar?

Du behöver faktiskt inte lägga in ditt eget Swish-nummer. När kunder betalar via Peach använder de Swish, men betalningen går direkt till Peach. Därefter överför vi pengarna till ditt saldo i appen.

Det innebär att du inte behöver ha ett eget avtal med Swish för att ta emot betalningar. Allt sker automatiskt via Peach, vilket gör det smidigt och enkelt för dig att ta emot betalningar utan extra krångel.

Måste jag be alla kunder att ladda ner er app?

Nej, det behövs inte! De flesta kunder bokar dina aktiviteter direkt via sin webbläsare, utan att behöva ladda ner appen. Om de vill, kan de ändå ladda ner appen för att få en bättre överblick över sina bokningar och kvitton. Men det är inget krav. Alla kunder får alltid sina kvitton skickade till sin e-post när de gör ett köp, så de har tillgång till all viktig information även utan appen.

Kan jag avboka eller flytta kunder?

Ja, du kan både avboka och flytta kunder om det behövs. Så här gör du:

1. Gå till den aktivitet och det datum det gäller.
2. Bredvid den specifika tiden ser du en rund knapp med tre prickar.
3. Klicka på knappen för att visa fler alternativ.
4. Välj “Visa bokningar”.
5. Här ser du en lista över alla bokade kunder. Du kan sedan:

• Flytta en kund till en annan tid inom samma aktivitet.• Avboka en kund och, om du vill, återbetala pengarna. Det ger dig full kontroll över dina bokningar och gör det enkelt att hantera eventuella förändringar

Hur ser jag vilka som har bokat?

För att se vilka som har bokat en av dina aktiviteter:

1. Gå till den aktivitet du vill kontrollera.
2. Du kommer att se en lista med alla tillagda tider för den aktiviteten.
3. Bredvid varje tid finns en rund knapp med tre prickar.
4. Klicka på denna knapp för att få upp fler alternativ.
5. Välj “Visa bokningar”. Här får du en lista med namn, e-post och annan information om alla som har bokat. Från denna vy kan du också hantera bokningar, till exempel avboka en person och återbetala pengarna om det behövs.

Vad behöver jag göra för att mina kunder ska kunna betala?

Det är enkelt att komma igång:

1. Ladda ner appen och skapa ett konto.
2. Aktivera kreatörsläget genom att:• Klicka på “Bli kreatör”.• Fyll i ditt visningsnamn och ladda upp en profilbild.
3. Skapa din första aktivitet. När du har publicerat aktiviteten med ett pris och ett datum blir den synlig för dina kunder. De kommer då kunna besöka din profil för att boka och betala direkt. Ditt saldo i appen visar hur mycket du har tjänat på dina bokningar.

Varför behöver jag fylla i mina bankuppgifter och vad händer sen?

Du behöver faktiskt inte fylla i dina bankuppgifter direkt för att kunna ta emot betalningar. Detta steg är endast nödvändigt när du vill få utbetalt det du har tjänat in. Om du är osäker på om kunder kommer att börja boka och betala direkt kan du hoppa över detta steg till en början. Fokusera istället på att sälja bokningar.

När du är redo att ta ut dina intäkter, går du enkelt till sektionen för utbetalningar och fyller i den bankinformation som behövs. Observera: Du kommer att behöva ange ett IBAN-nummer, inte ett vanligt bankkontonummer, för att kunna ta emot utbetalningar.