Hantera aktiviteter
Ibland behöver du göra ändringar i en aktivitet som redan är publicerad — kanske byta tid, uppdatera beskrivningen eller ställa in ett tillfälle helt. Här går vi igenom hur du hanterar alla sådana situationer.
Redigera en aktivitet
Du kan redigera en aktivitet när som helst, även efter att den publicerats:
- Gå till din aktivitet i appen
- Tryck på Redigera
- Ändra det du behöver — titel, beskrivning, tid, plats, pris, maxantal
- Spara
Viktigt: Ändringar i pris påverkar inte redan befintliga bokningar. Kunder som redan bokat betalar det pris som gällde vid bokningstillfället.
Ställa in ett enskilt tillfälle
Sjuk, dåligt väder eller för få anmälda? Så här ställer du in ett tillfälle:
- Gå till aktiviteten i appen
- Välj det specifika tillfället du vill ställa in
- Välj Ställ in
- Alla bokade deltagare meddelas automatiskt
Kunder som hade bokat det inställda tillfället hanteras enligt din avbokningspolicy. Normalt återbetalas de automatiskt.
Pausa återkommande schema
Om du behöver ta en paus (semester, sjukdom, renovering) men vill behålla din aktivitet:
- Gå till aktiviteten
- Redigera schemat och ta bort de datum du inte kan hålla
- Alternativt: avpublicera aktiviteten tillfälligt — den försvinner från din sida men all data finns kvar
- Publicera igen när du är redo
Tips: Om du vet att du kommer vara borta en viss period, ställ in alla tillfällen under den perioden i förväg. Då slipper du meddela deltagare i sista minuten.
Vanliga frågor
F: Kan jag ändra tiden på en aktivitet som redan har bokningar? A: Ja, du kan redigera tid och datum. Tänk på att meddela dina bokade deltagare om ändringen — de får inte automatiskt en notis om tidsändringar.
F: Vad händer med bokade kunder om jag ställer in? A: Alla bokade deltagare meddelas automatiskt och återbetalas enligt din avbokningspolicy.
F: Kan jag ta bort en aktivitet helt? A: Ja, men om det finns bokade deltagare på framtida tillfällen behöver de hanteras först (ställ in tillfällena så att kunderna återbetalas). Avpublicering är ofta ett bättre alternativ — då behåller du all historik.
F: Hur ändrar jag priset? A: Redigera aktiviteten och ändra priset. Nytt pris gäller bara för framtida bokningar — redan bokade kunder påverkas inte.
F: Jag är sjuk idag — hur ställer jag in snabbast? A: Gå till aktiviteten, välj dagens tillfälle och tryck Ställ in. Alla bokade deltagare meddelas direkt. Gör det så tidigt som möjligt så att dina kunder hinner planera om.
Bra att veta
- Ställ hellre in i god tid än i sista minuten — dina kunder uppskattar det
- Avpublicering är bra om du vill ta en paus utan att radera något
- Redan befintliga bokningar påverkas inte av prisändringar
- Du kan alltid kontakta dina bokade deltagare direkt via appen om du behöver meddela ändringar
Har du fler frågor? Kontakta oss via Kontakta Peach i appen eller mejla team@peach.nu.