Kundhantering — hantera dina kunder i Peach
Alla kunder som har bokat hos dig samlas på ett ställe i appen. Här går vi igenom hur du hittar kunder, exporterar listor och hanterar specialfall.
Hur det fungerar
Under Kunder i appen hittar du alla som har bokat en aktivitet hos dig. Där kan du se:
- Kundens namn och e-postadress
- Bokningshistorik — vilka aktiviteter kunden har deltagit i
- Möjlighet att skicka meddelanden direkt till bokade kunder
Det här är din kundlista — och den växer automatiskt varje gång någon ny bokar hos dig.
Steg för steg
Hitta en kund
- Gå till Kunder i appen
- Använd sökfunktionen för att hitta rätt person
Exportera din kundlista
- Gå till Kunder i appen
- Välj Exportera
- Du får en fil med alla dina kunders namn och mejladresser
Perfekt om du vill använda listan i en e-posttjänst som Mailchimp eller liknande.
Kontakta kunder som bokat en specifik aktivitet
- Gå till din aktivitet i appen
- Öppna bokningslistan för det aktuella tillfället
- Härifrån kan du skicka meddelanden till alla bokade deltagare
Perfekt för att skicka påminnelser, uppdateringar eller praktisk info inför ett tillfälle.
Kontakta alla eller specifika kunder från kundlistan
Du kan även kontakta kunder direkt från din kundlista — inte bara via en specifik aktivitet:
- Gå till Kunder i appen
- Välj de kunder du vill kontakta, eller skicka till alla
- Skriv ditt meddelande och skicka
Det här är användbart för:
- Nyhetsbrev — berätta om nya aktiviteter, schemaändringar eller erbjudanden
- Påminnelser — påminn om kommande tillfällen eller kampanjer
- Generell kommunikation — håll kontakten med dina kunder direkt via Peach
Blockera en kund
Om du behöver blockera en kund så att de inte kan boka hos dig, kontakta oss via team@peach.nu eller Kontakta Peach i appen. Vi kan blockera en specifik e-postadress åt dig.
Korrigera kunduppgifter
Behöver du ändra en kunds namn (felstavning) eller slå ihop dubbletter? Kontakta oss på team@peach.nu så fixar vi det.
Vanliga frågor
F: Hur hittar jag en specifik kund? A: Gå till Kunder i appen och använd sökfunktionen för att hitta rätt person.
F: Kan jag exportera min kundlista? A: Ja! Under Kunder i appen kan du exportera en lista med namn och e-postadresser. Smidigt om du vill använda den i en e-posttjänst.
F: Kan jag blockera en kund? A: Ja, men det görs av oss. Kontakta team@peach.nu med kundens e-postadress så blockerar vi den åt dig.
F: Hur skickar jag meddelanden till mina kunder? A: Det finns två sätt: (1) Via en specifik aktivitets bokningslista — då når du alla som bokat det tillfället. (2) Via din kundlista — då kan du nå alla dina kunder eller välja specifika. Perfekt för nyhetsbrev och generella uppdateringar.
F: Kan jag skicka nyhetsbrev via Peach? A: Ja! Du kan kontakta alla dina kunder direkt via kundlistan i appen. Bra för att berätta om nya aktiviteter, schemaändringar eller erbjudanden.
Bra att veta
- Din kundlista uppdateras automatiskt — varje ny bokning lägger till kunden om de inte redan finns
- Exportfunktionen är bra att använda regelbundet om du vill ha en backup av dina kunduppgifter
- Kunder som bokar via webben utan att skapa konto syns ändå i din lista med sin e-postadress
- Om du misstänker att en kund har dubbla konton (t.ex. med olika mejl), kontakta oss så kan vi slå ihop dem
Har du fler frågor? Kontakta oss via Kontakta Peach i appen eller mejla team@peach.nu.