Klippkort
Klippkort är ett enkelt sätt att erbjuda dina deltagare ett paket med flera bokningar till ett fast pris. Du bestämmer antal klipp, pris och giltighetstid — och kunden kan sedan använda sina klipp för att boka dina aktiviteter.
Det fungerar ungefär som ett gammaldags stämpelkort, fast helt digitalt.
Hur det fungerar
- Du skapar ett klippkort och kopplar det till en eller flera aktiviteter.
- Kunden köper kortet via din profil eller via en direktlänk.
- Vid bokning väljer kunden sitt klippkort som betalningsmetod — ett klipp dras automatiskt.
- När klippen är slut eller giltighetstiden löper ut slutar kortet att fungera.
Steg för steg: Skapa ett klippkort
- Gå till din Dashboard i appen.
- Tryck på "+" under dina erbjudanden.
- Välj "Klippkort" i menyn.
- Fyll i namn, pris, antal klipp och giltighetstid.
- Välj vilka aktiviteter kortet ska gälla för.
- Tryck på "Spara".
Kortet publiceras direkt och blir synligt på din profil samt på dina aktivitetssidor.
Hur kunder hittar och köper klippkort
Det finns ingen separat "köp"-knapp för klippkort. Så här går det till:
- Kunden besöker din kreatörsprofil i appen eller på webben.
- Under sektionen "Medlemskap & Klippkort" ser kunden dina tillgängliga kort.
- Kunden trycker på det klippkort de vill ha.
- De slutför köpet i kassaflödet — precis som en vanlig betalning.
Du kan också dela en direktlänk till klippkortet, till exempel via sociala medier eller i ett meddelande.
Hur kunden använder sitt klippkort
I appen
- Kunden väljer en aktivitet och trycker "Boka".
- I kassan visas klippkortet automatiskt som betalningsmetod.
- Kunden väljer kortet och bekräftar — ett klipp dras.
På webben
- Kunden väljer en aktivitet och anger sin e-postadress.
- Om ett aktivt klippkort finns kopplat till den e-postadressen visas det automatiskt som val i kassan.
- Kunden väljer kortet och bekräftar bokningen.
Giltighetstid
Varje klippkort har en giltighetstid som du ställer in när du skapar det. Giltighetstiden börjar räknas från det datum kunden köper kortet.
- Standardalternativ: Du kan välja bland förinställda perioder i appen (t.ex. 1 månad, 3 månader, 6 månader, 12 månader).
- Anpassad giltighetstid: Behöver du en speciell period, till exempel 14 dagar eller 8 veckor? Kontakta support så hjälper vi dig att ställa in det.
Vad händer när ett klippkort löper ut?
När giltighetstiden går ut kan kunden inte längre använda kvarvarande klipp för att boka. Oanvända klipp försvinner alltså automatiskt.
Om en kund har outnyttjade klipp och tycker att det är orättvist kan du som kreatör kontakta support, så kan vi hjälpa till att lösa situationen.
Avbokning och klipp
Om en kund bokar en aktivitet med ett klipp och sedan avbokar innan aktiviteten äger rum, återförs klippet normalt till kortet.
Viktigt att veta vid dubbelbokning: Om en kund bokar samma aktivitet två gånger med klippkort och sedan avbokar en av bokningarna, kan det hända att klippet inte återförs korrekt. Det beror på hur systemet hanterar avbokning och återbetalning av klipp i det scenariot.
Om en kund hamnar i den situationen — be dem kontakta support så reder vi ut det.
Återbetalning av oanvända klipp
Som kreatör kan du inte själv återbetala enskilda klipp direkt i appen. Men om du vill erbjuda en kund återbetalning för oanvända klipp kan du kontakta support, så hjälper vi dig.
Det kan till exempel vara aktuellt om:
- En kund har blivit sjuk under en längre period.
- Du har ställt in aktiviteter som kunden inte hunnit använda klippen på.
- Du och kunden kommit överens om att avsluta kortet i förtid.
Flera klippkort för samma kund
En kund kan ha flera aktiva klippkort samtidigt. Det kan vara klippkort för olika aktiviteter, eller till och med flera kort för samma aktivitet.
Vid bokning kan kunden välja vilket klippkort de vill använda i kassan.
Olistade klippkort
Vill du inte visa klippkortet publikt på din profil? Markera det som "Olistat" när du skapar det.
- Kortet syns inte på din profil eller aktivitetssidor.
- Du kan fortfarande dela kortet direkt till specifika kunder via en direktlänk.
Det är perfekt för:
- Privata grupper — t.ex. ett klippkort bara för ditt företagsteam.
- Specialerbjudanden — t.ex. ett rabatterat klippkort som du bara delar med lojala kunder.
- Testperioder — t.ex. ett kort med 2 klipp som du ger nya deltagare att prova på.
Vanliga frågor
F: Kan jag ändra priset på ett klippkort efter att jag skapat det? A: Ja, du kan redigera priset. Ändringen påverkar bara framtida köp — kunder som redan köpt behåller sitt pris.
F: Kan kunden se hur många klipp som finns kvar? A: Ja. Kunden ser antal kvarvarande klipp under "Medlemskap & Klippkort" i appen.
F: Vad händer om kunden försöker boka när alla klipp är använda? A: Klippkortet visas inte som betalningsalternativ om det saknar klipp. Kunden kan boka och betala med annat betalmedel.
F: Kan jag koppla ett klippkort till flera aktiviteter? A: Ja! Du väljer vilka aktiviteter kortet gäller för i steg 5 när du skapar det. Kunden kan använda klipp på alla valda aktiviteter.
F: Kan jag erbjuda en kortare giltighetstid än det som finns i appen? A: Ja. Kontakta support så kan vi ställa in en anpassad giltighetstid, t.ex. 14 dagar.
F: Kunden har avbokat men klippet har inte kommit tillbaka — vad gör jag? A: I vissa fall, särskilt vid dubbelbokning och avbokning, kan klipp försvinna. Kontakta support så löser vi det.
Bra att veta
- Klippkort fungerar med alla aktivitetstyper som du skapar i Peach.
- Du kan ha flera klippkort aktiva samtidigt med olika priser och antal klipp.
- Giltighetstiden räknas alltid från kundens köpdatum, inte från första användningen.
- Vill du sätta upp klippkort i kombination med Collabs (intäktsfördelning)? Kontakta support så hjälper vi dig.
Har du fler frågor? Kontakta oss via Kontakta Peach i appen eller mejla team@peach.nu.