GDPR och kunddata
När en kund bokar en av dina aktiviteter samtycker de till att dela sina uppgifter med dig och med Peach. Men med tillgång till kunddata kommer också ansvar. Här går vi igenom vad som gäller och hur du hanterar det på bästa sätt.
Hur det fungerar
- Vid bokning godkänner kunden att deras information (namn, mejladress m.m.) delas med dig som kreatör och med Peach.
- Du kan se och exportera kunddata under Kunder i appen — t.ex. namn och mejladresser.
- Exporterad data kan du använda i externa verktyg som Mailchimp eller liknande för att kommunicera med dina deltagare.
- Du ansvarar själv för hur du hanterar exporterad kunddata enligt GDPR.
Steg för steg: Exportera kunddata
- Gå till Kunder i appen.
- Välj den kundlista du vill exportera.
- Tryck på exportera — du får en fil med namn och mejladresser.
- Importera filen i ditt mejlverktyg (t.ex. Mailchimp, Brevo eller liknande).
Vanliga frågor
F: Kan jag använda kundernas mejl för nyhetsbrev? A: Ja, men var varsam. Kunden har samtyckt till att dela sina uppgifter med dig i samband med bokningen. Bästa praxis är att bara använda mejladressen för relevant kommunikation som rör dina aktiviteter — inte för orelaterad marknadsföring.
F: Vad händer om en kund vill bli raderad? A: Om en kund kontaktar dig och vill att deras data raderas, vidarebefordra förfrågan till vår support så hanterar vi det. Du bör också radera kundens uppgifter från eventuella externa listor du har exporterat.
F: Vilken data sparar Peach? A: Peach sparar den information som behövs för att hantera bokningar, betalningar och kommunikation — till exempel namn, mejladress och bokningshistorik. Vi följer GDPR och hanterar all data i enlighet med vår integritetspolicy.
Bra att veta
- Behandla dina kunders uppgifter med respekt. Skicka bara mejl som är relevanta och värdefulla för mottagaren.
- Om du exporterar data och lagrar den externt (t.ex. i ett kalkylark eller mejlverktyg) är du personuppgiftsansvarig för den kopian.
- Ha alltid en tydlig rutin för hur du hanterar raderingsförfrågningar — det stärker förtroendet hos dina deltagare.
- Peach skickar aldrig ut marknadsföring till dina kunder å dina vägnar utan ditt godkännande.
Har du fler frågor? Kontakta oss via Kontakta Peach i appen eller mejla team@peach.nu.