Medlemskap — återkommande prenumerationer i Peach
Med medlemskap kan du erbjuda dina kunder en löpande prenumeration — precis som Netflix, fast för dina aktiviteter. Kunden betalar en fast summa varje månad och får tillgång till de aktiviteter du valt att inkludera.
Hur det fungerar
Ett medlemskap är en återkommande betalning. Kunden betalar varje månad och får boka de aktiviteter som ingår i medlemskapet — utan att betala extra per tillfälle.
Så fungerar faktureringen
Betalningen baseras på datum, inte kalendermånad:
- Om en kund köper ett medlemskap den 10 januari, dras nästa betalning den 10 februari
- Medlemskapet gäller sedan fram till den 10 mars
- Och så vidare — alltid 30 dagar åt gången
Det innebär att varje kund kan ha sitt eget "rullande" betalningsdatum beroende på när de startade.
Uppsägning
Som standard har medlemskap ingen uppsägningstid. Om en kund säger upp sitt medlemskap den 15 februari (och senaste betalningen drogs den 10 februari):
- Kunden behåller tillgång och kan boka aktiviteter fram till den 10 mars
- Efter den 10 mars avslutas medlemskapet och inga fler betalningar dras
Vill du ha en uppsägningstid (t.ex. 1 månads uppsägning)? Kontakta oss på team@peach.nu så lägger vi till det åt dig.
Misslyckad betalning
Om en automatisk betalning misslyckas (t.ex. för att kundens kort gått ut):
- Medlemskapet pausas
- Kunden meddelas om att betalningen inte gick igenom
- Kunden behöver uppdatera sin betalningsmetod för att aktivera medlemskapet igen
Steg för steg
Skapa ett medlemskap
- Gå till Utbud i appen
- Tryck på + för att skapa nytt
- Välj Medlemskap
- Fyll i:
- Namn — t.ex. "Månadskort Yoga" eller "Obegränsat träning"
- Pris — den månadskostnad kunden betalar
- Vilka aktiviteter som ingår — välj en eller flera av dina aktiviteter
- Spara — medlemskapet är direkt tillgängligt för dina kunder
Säga upp ett medlemskap (som kund)
Kunden kan själv säga upp sitt medlemskap i appen. De behåller tillgång fram till nästa betalningsdatum.
Vanliga frågor
F: Kunden vill säga upp — vad händer? A: Kunden säger upp i appen. De behåller tillgång till sina aktiviteter fram till nästa betalningsdatum. Efter det avslutas medlemskapet automatiskt och inga fler betalningar dras.
F: Kan jag ha uppsägningstid? A: Ja, men det ställs inte in i appen själv. Kontakta oss på team@peach.nu så lägger vi till önskad uppsägningstid (t.ex. 1 månad).
F: När dras nästa betalning? A: Exakt 30 dagar efter föregående betalning. Om kunden startade den 10 januari dras nästa betalning den 10 februari, sedan den 10 mars, och så vidare.
F: Vad händer om betalningen misslyckas? A: Medlemskapet pausas och kunden meddelas. De behöver uppdatera sin betalningsmetod för att komma igång igen. Inga aktiviteter kan bokas under tiden.
Bra att veta
- En kund kan ha flera medlemskap hos olika kreatörer samtidigt
- Medlemskap är perfekt om du erbjuder regelbundna aktiviteter som yoga, träning eller kreativa kurser
- Priset som kunden betalar är alltid det du satt — Peach lägger inte på extra avgifter för kunden
- Du kan se alla aktiva medlemmar under ditt medlemskap i appen
- Om du vill ändra priset på ett medlemskap påverkar det bara nya medlemmar — befintliga behåller sitt pris
Har du fler frågor? Kontakta oss via Kontakta Peach i appen eller mejla team@peach.nu.